سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٣١ يوليو ٢٠٢٦.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع غلو تاتش («غلو تاتش» أو «نحن» أو «لنا») لمعلوماتكِ الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو تقديم طلب أو التواصل معنا أو استخدام خدماتنا بأي طريقة أخرى.

باستخدام موقعنا، تقرّين بالممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من المعلومات:
• الاسم.
• عنوان الفوترة والشحن.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• تفاصيل الطلبات والمعاملات.
• معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان بروتوكول الإنترنت.
• بيانات النشاط والتفاعل على الموقع.
• مراسلات خدمة العملاء.
• تفضيلات التسويق.
• المعلومات المقدّمة عبر النماذج أو التقييمات أو الاستبيانات أو العروض.

تُعالج معلومات الدفع بواسطة شوبيفاي ومزوّدي الدفع الخارجيين. لا تخزّن غلو تاتش مباشرةً تفاصيل بطاقات الدفع الكاملة.

كيف نستخدم معلوماتكِ

قد نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
• معالجة الطلبات وتنفيذها.
• توفير معلومات الشحن والتتبع.
• معالجة طلبات الاسترجاع واسترداد المبالغ وخدمة العملاء.
• التواصل معكِ بشأن طلبكِ.
• تحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدماتنا.
• كشف الاحتيال أو سوء الاستخدام أو التهديدات الأمنية.
• تخصيص المحتوى والإعلانات.
• إرسال الرسائل التسويقية حيثما يُسمح بذلك.
• الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط ووحدات التتبع وأدوات التحليلات والتقنيات المشابهة لتشغيل الموقع وتذكّر تفضيلات العملاء وقياس الزيارات والأداء وتحسين تجربة التسوق ودعم الإعلانات وإعادة التسويق.

يمكنكِ إدارة ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح وأدوات تفضيلاتها المتاحة على موقعنا. قد يؤثر تعطيل بعض الملفات على وظائف الموقع.

كيف نشارك المعلومات

قد نشارك المعلومات الشخصية مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا على تشغيل أعمالنا، ومنهم:
• شوبيفاي.
• معالجو المدفوعات.
• شركاء الشحن وتنفيذ الطلبات.
• مزوّدو دعم العملاء.
• مزوّدو استضافة الموقع والتحليلات.
• منصات التسويق والإعلان.
• المستشارون المهنيون.
• الجهات الحكومية أو القانونية عند اللزوم.

نشارك المعلومات بالقدر الضروري بصورة معقولة لهذه الأغراض فقط.

لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال. قد تُعد بعض أنشطة الإعلان أو التحليلات «مشاركة» أو «إعلانًا موجّهًا» بموجب بعض قوانين الخصوصية.

المعالجة الدولية

قد تُعالج معلوماتكِ في دول غير دولة إقامتكِ. وقد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه الدول.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة الضرورية بصورة معقولة لإتمام المعاملات وحفظ سجلات الأعمال والضرائب وحل النزاعات ومنع الاحتيال والوفاء بالالتزامات القانونية وإنفاذ اتفاقياتنا.

حقوق الخصوصية الخاصة بكِ

حسب موقعكِ، قد يكون لكِ الحق في:
• طلب الوصول إلى معلوماتكِ الشخصية.
• طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
• طلب حذف بعض المعلومات.
• الاعتراض على بعض المعالجة أو تقييدها.
• سحب الموافقة.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
• رفض بعض أنشطة الإعلان أو البيع أو المشاركة.
• طلب نسخة قابلة للنقل من بعض المعلومات.
• الاعتراض على قرار متعلق بطلب خصوصية.

لتقديم طلب، تواصلي معنا عبر البيانات الواردة في صفحة معلومات التواصل.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتكِ قبل تنفيذ الطلب. وقد يُطلب من الوكلاء المفوّضين تقديم إثبات التفويض.

الرسائل التسويقية

يمكنكِ إلغاء الاشتراك في رسائل البريد التسويقية باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة.

قد تواصلين تلقي رسائل غير تسويقية بشأن الطلبات أو المدفوعات أو الشحن أو الأمن أو خدمة العملاء.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون ١٣ عامًا، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون ١٣ عامًا.

أمن البيانات

نستخدم ضمانات إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي نقل للبيانات عبر الإنترنت أو نظام تخزين.

روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية أو الأمن أو المحتوى في تلك المواقع.

تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. تُنشر التحديثات في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث».

التواصل

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، استخدمي بيانات التواصل الواردة في صفحة معلومات التواصل.